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常见问题


安徽紫迈电子商务有限公司致力于将最优质的商品和服务迅速准确的送达客户手中。若您在任何有关购买、配送或网站使用等方面存在疑问,希望以下解答能更好地帮助您使用我们的服务。


Q:安徽紫迈电子商务有限公司地址在哪里?

A:合肥市蜀山区望江西路176号。


Q:我是新客户,为什么无法成功注册
A:可能是以下两种原因导致注册不成功:
1.由于手机号码具有唯一性,如果您注册时所使用的手机号码已被使用,您将无法成功注册;
2.注册信息填写不正确或不全也可能造成您无法成功注册。建议您查看注册信息是否按照要求完整填写。(带“*”是必填项)


Q:为什么连续收到几封内容相同的来自紫迈一站购商城的邮件?
A:网络阻塞或者邮件服务器繁忙时可能会出现这样的现象,敬请谅解。如有疑问,请致电紫迈一站购商城客服中心0551-67112762咨询。


Q:订购的商品是否可以送到注册地址以外的临时送货地点?
A:在订购时添加您需要送到的送货地址。


Q:一笔订单中的商品是否可以送到多个地点?
A:一笔订单仅对应一个送货地址。如果您需要送到不同的地址,需要下多张订单,敬请谅解。


Q:购买机器能否进行上门安装?如何联系保修?
A:如果您需要安装服务,请致电紫迈一站购商城客服中心0551-67112762咨询。
如果机器出现故障,我们会按照机器的质量保修政策为您提供服务。在收到商品时,请您保管好发票等相关凭据,并阅读保修卡上的说明。需要维修时,可以由我们替您联系厂家,也可以由您直接联系厂家指定的维修部门。


Q:缺货商品何时会有货?
A:一般情况下,3~5个工作日内会到货。但有时可能由于供需情况、交通限制等原因而造成入库的延迟,如有不便,敬请谅解。


Q:是否可以以月结方式结算?
A:月结备忘录的签订需要企业客户通过紫迈一站购商城的信用审查,如果您希望以月结方式结算,可致电紫迈一站购商城客服中心0551-67112762咨询。


Q:在线支付的订单保留时间?
A:满足在线支付条件的订单必须在成功提出后(缺货商品、非在库商品为商品到货后)72小时内完成支付,否则该订单将自动失效。对于暂时不想支付的订单,可登录紫迈一站购商城“我的商城“-”我的订单”中,在规定时间内再次完成在线支付。


Q:第三方支付平台的规定细则是?
A:具体的网上支付手续请遵循相关第三方支付平台(银联、支付宝)之规定。

银联:http://www.chinapay.com 电话:95516
支付宝:https://www.alipay.com 电话:0571-88156588


Q:在线支付订单如何退款?
A:退款将在退货成功受理后,退回客户支付时所用的银行卡内。退款申请等流程同现有流程,请参考退换货说明。


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